Si tu tarjeta se perdió o fue robada, o crees que alguien la usó sin tu permiso, bloquéala y solicita un reemplazo lo antes posible. Así es como hacerlo directamente desde tu cuenta.
Paso 1: Bloquea tu tarjeta
Bloquear tu tarjeta detiene cualquier cargo nuevo de inmediato mientras completas el siguiente paso.
Selecciona Tarjetas
Selecciona los tres puntos verticales en la tarjeta que deseas bloquear
Selecciona un motivo y Bloquear Tarjeta
Paso 2: Solicita un reemplazo
Solicitar una nueva tarjeta cancela la anterior y emite un reemplazo.
Selecciona Tarjetas
Selecciona los tres puntos verticales en la tarjeta que deseas reemplazar
Elige Solicitar Nueva Tarjeta
Selecciona "perdida" o "robada" como tu motivo
Selecciona Emitir Nueva Tarjeta
Plazo de entrega: las tarjetas de débito nuevas suelen tardar de 7 a 10 días hábiles en ser entregadas.
¿Solo quieres bloquearla por ahora?
No hay problema. Bloquear tu tarjeta por sí solo detiene cualquier cargo nuevo sin cancelarla, para que puedas buscarla antes de decidir si necesitas un reemplazo.
Cargos no autorizados
¿Ya ves cargos que no reconoces? Para disputar una transacción con un establecimiento, consulta "Disputar una transacción."