Las reclamaciones suelen devolverse por información faltante. Es posible que hayas escrito la fecha incorrecta en la reclamación o hayas cometido un error tipográfico al compartir el nombre del comerciante. ¡Todos cometemos errores!
Afortunadamente, actualizar tu reclamación es bastante simple.
Cómo actualizar tu reclamo
Puedes acceder a la reclamación a través de una notificación en la aplicación, un correo electrónico o el panel Reclamaciones.
Selecciona Ver reclamación.
Selecciona Editar reclamación.
Proporciona la información solicitada.
Selecciona Volver a presentar la reclamación.
45 días
Tienes 45 días para proporcionar información actualizada para tu reclamación. Después de 45 días, la reclamación se rechazará automáticamente.
Problemas comunes de reclamaciones
La mayoría de los problemas implican una discrepancia entre la información del recibo y la información de la reclamación presentada. Revisa cuidadosamente el recibo presentado y la información ingresada para la reclamación a fin de garantizar que toda la información esté alineada.