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Actualiza tu reclamo con la información solicitada

¿Recibiste una notificación de que a un reclamo le falta información? ¡No te preocupes! Esto es lo que debes saber para actualizarla.

Actualizado hace más de 6 meses

Las reclamaciones suelen devolverse por información faltante. Es posible que hayas escrito la fecha incorrecta en la reclamación o hayas cometido un error tipográfico al compartir el nombre del comerciante. ¡Todos cometemos errores!

Afortunadamente, actualizar tu reclamación es bastante simple.

Cómo actualizar tu reclamo

Puedes acceder a la reclamación a través de una notificación en la aplicación, un correo electrónico o el panel Reclamaciones.

  1. Selecciona Ver reclamación.

  2. Selecciona Editar reclamación.

  3. Proporciona la información solicitada.

  4. Selecciona Volver a presentar la reclamación.

45 días

Tienes 45 días para proporcionar información actualizada para tu reclamación. Después de 45 días, la reclamación se rechazará automáticamente.

Problemas comunes de reclamaciones

La mayoría de los problemas implican una discrepancia entre la información del recibo y la información de la reclamación presentada. Revisa cuidadosamente el recibo presentado y la información ingresada para la reclamación a fin de garantizar que toda la información esté alineada.

¿Ha quedado contestada tu pregunta?