Aquí tienes respuestas a algunas de las preguntas más comunes que recibimos sobre tarjetas.
¿Cuál es mi PIN?
Nuestras tarjetas de beneficio no tienen PIN. Al pagar, si te preguntan si deseas elegir "crédito" o "débito", selecciona "crédito", incluso si tu tarjeta dice "débito". Elegir débito te pedirá un PIN que no tienes, y la compra no se completará.
¿Cuál es la diferencia entre las tarjetas virtual y física?
Las tarjetas virtual y física tienen números diferentes, pero ambas usan el mismo saldo de la cuenta. Los números separados existen por seguridad, la tarjeta virtual protege los datos de la tarjeta física cuando compras en línea.
Las opciones de tarjeta varían
La configuración de la tarjeta es única para tu plan y organización. Para saber qué opciones de tarjeta tienes disponibles, visita la pestaña de Tarjetas. Si tienes preguntas adicionales sobre tus opciones de tarjeta, comunícate con tu administrador.
¿Cómo reemplazo mi tarjeta?
Para reemplazar una tarjeta perdida, robada, dañada o comprometida, ve a la pestaña de Tarjetas en tu Health Wallet, selecciona el menú de opciones junto a la tarjeta, y elige Solicitar una nueva tarjeta.
¿Puedo agregar mi tarjeta a una billetera digital?
¡Sí! Puedes agregar tu tarjeta virtual o física a Google Pay o Apple Pay para un acceso más fácil.
¿Por qué se rechazó mi tarjeta?
Algunas razones comunes:
La tarjeta aún no ha sido activada.
El saldo de la cuenta es menor al monto de la compra.
Seleccionaste "débito" al pagar (consulta la pregunta sobre el PIN arriba).
La transacción te pondría por encima del límite de gasto diario.
El gasto no es elegible para el beneficio. Consulta los detalles de tu beneficio para ver los gastos elegibles.
Estás intentando realizar una transacción internacional (no compatible).
Para transacciones virtuales: tu información de facturación no coincide con la dirección registrada en tu cuenta.