Es fácil reemplazar una tarjeta directamente desde tu cuenta. Esto funciona ya sea que tu tarjeta esté dañada, perdida, robada, o simplemente quieras una diferente.
Si tu tarjeta aún no ha sido activada
Deberás seleccionar Desactivar Tarjeta antes de solicitar una nueva. Este puede ser tu caso si la tarjeta se envió a la dirección incorrecta. Antes de solicitar una nueva tarjeta, confirma que la dirección que tenemos registrada sea correcta.
Cómo reemplazar una tarjeta
Selecciona Tarjetas.
Selecciona los tres puntos verticales en la tarjeta que deseas reemplazar.
Selecciona Solicitar Nueva Tarjeta.
Selecciona un motivo y la opción Emitir Nueva Tarjeta
Plazo de entrega: las tarjetas de débito nuevas suelen tardar de 7 a 10 días hábiles en ser entregadas.
Tu tarjeta anterior se desactiva de inmediato
Cuando se solicita una nueva tarjeta, la tarjeta específica que se está reemplazando se cancela de inmediato y ya no se puede usar. Esto no afecta tus otras tarjetas, cualquier tarjeta familiar o tarjeta virtual (si tu plan ofrece alguna de estas) permanece activa y sin cambios.
Si estás realizando esta acción porque tu tarjeta aún no ha llegado, y la anterior llega más tarde, esa tarjeta no funcionará, deberás esperar a que llegue la nueva.